你有沒(méi)有帶過(guò)實(shí)習生呢？

帶實(shí)習生很簡(jiǎn)單，但帶好實(shí)習生就不簡(jiǎn)單了。

實(shí)習生的工作周期短，對企業(yè)價(jià)值觀(guān)理解不深，更多是想增加個(gè)人體驗而不是工作結果導向，因此要讓實(shí)習生高質(zhì)量完成任務(wù)就需要很多的管理技巧了。

我是從2017年底開(kāi)始帶實(shí)習生的，男生、女生，本科生、碩士生，文科生、理科生、工科生都有接觸，自己帶得滿(mǎn)意的也有，帶得不太滿(mǎn)意的也有。

人帶多了后，也就琢磨出了一點(diǎn)自己的經(jīng)驗和教訓——做事的五大步驟以及帶人的兩個(gè)原則，希望對你有所幫助。

01.做事的五大步驟之一——定目標

想帶實(shí)習生做好事情，第一得給他們定好目標。

關(guān)于定目標，我自己總結了三個(gè)心得：

心得一：跟他們自身的目標相關(guān)

每個(gè)年輕人心里都帶著(zhù)一把火，想一想咱們剛邁入職場(chǎng)的時(shí)候，是不是也是滿(mǎn)腔熱血，特希望能實(shí)現自己的價(jià)值？

因此關(guān)于定目標，我給的第一個(gè)建議就是好好地引導這團火爆發(fā)它應有的能量，咱們給實(shí)習生定的目標一定要和他自身的目標相關(guān)。

美國心理學(xué)家Deci Edward L.和Ryan Richard M.提出的自我決定理論說(shuō)，內驅力是人類(lèi)行為的重要動(dòng)機來(lái)源之一。

也就是說(shuō)，當我們布置的目標恰好能和實(shí)習生的自我目標掛鉤時(shí)，他們甚至不需要什么外部監督或激勵，就有非常強的行動(dòng)力。

這也是為什么YouCore的實(shí)習生們即使忙完了日常工作，他們也會(huì )待在公司翻看YouCore公眾號的歷史文章，拆解到OneNote里認真做筆記的原因，因為他們知道自己是在為自己的目標工作（在這兒也給我們優(yōu)秀的實(shí)習生們點(diǎn)贊呀）。

心得二：跟我們自己的目標相關(guān)

我的第二個(gè)心得：給實(shí)習生定的目標也一定要和自己的目標相關(guān)。

為啥呢？

先說(shuō)結論：因為一旦對方的目標對你沒(méi)太大影響的話(huà)，事情一多，你肯定就顧不上他了。

舉一個(gè)我去年10月份踩過(guò)的坑：

當時(shí)我負責帶的一個(gè)實(shí)習生的重點(diǎn)工作是框工營(yíng)公眾號文章的打開(kāi)率和轉化率，但偏偏那段時(shí)間我所有的精力都撲在外部渠道的文案測試上。因為他的工作和我的目標相關(guān)性不強，我對他工作上的指導是拖之又拖。

最后的結果自然是雙輸，他在工作上沒(méi)出什么成果，自身也沒(méi)有明顯的進(jìn)步?，F在想來(lái)，我也是十分慚愧。

有了這個(gè)教訓后，我現在給實(shí)習生們定的目標一定是自己大目標下的分解目標。

比如說(shuō)，我現在負責框工營(yíng)線(xiàn)下工作坊所有框區的整體報名，實(shí)習生圓圓就是要負責深圳框區的當地報名。

我們每周都有定明確的指標，她這邊的參與人數一旦出現異常，是會(huì )對我工作產(chǎn)生直接影響的，那我就不得不隨時(shí)關(guān)注著(zhù)她的工作狀態(tài)和成果了。

這樣做任務(wù)分解還有一個(gè)長(cháng)期的好處是，她未來(lái)是有能力直接承擔我的部分工作的，那我后續就會(huì )有更多的精力做更有效率的事情了。

心得三：目標要有挑戰性

我幾乎問(wèn)過(guò)每一個(gè)實(shí)習生，想了解他們在選擇工作時(shí)最怕遇到什么問(wèn)題，反饋回來(lái)的結果是，幾乎每個(gè)人最怕在工作處于打雜的狀態(tài)，最怕沒(méi)有成長(cháng)。

因此給實(shí)習生定目標時(shí)，一定要讓他們跳一跳才夠得到。目標過(guò)于簡(jiǎn)單的話(huà)，他們會(huì )沒(méi)有做事的動(dòng)力；目標實(shí)現難度大的話(huà)，又會(huì )打擊他們的自信心。

但“夠得到”的度究竟在哪里呢？

說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)度可能沒(méi)有明確的衡量標準。

我的操作辦法是，如果實(shí)在不知道對他來(lái)說(shuō)難度有多大的話(huà)，我會(huì )優(yōu)先給難點(diǎn)的，然后根據實(shí)際完成情況再一步步降低。

因為每個(gè)人都會(huì )或多或少地高估自我，只有做過(guò)一遍之后，咱們才會(huì )清楚自己的差距在哪里，自己努力的方向在哪里（這句話(huà)要劃重點(diǎn)，共勉~）。

02.做事的五大步驟之二——給方法

有了目標后，還要給予實(shí)習生完成目標的方法指導，有書(shū)面版的流程和方法更佳。

給實(shí)習生文字版的流程和方法，在我看來(lái)至少是有2個(gè)好處的：

• 對接受任務(wù)的實(shí)習生來(lái)說(shuō)，當他看到有旁人總結的經(jīng)驗后，他的自我效能感（班杜拉，《思想和行為的社會(huì )基礎》）會(huì )更強，更有自信完成任務(wù)。

• 對發(fā)布任務(wù)的我們來(lái)說(shuō)，省掉了很多語(yǔ)言溝通的時(shí)間消耗，而且也避免了語(yǔ)言表達的要點(diǎn)遺漏，降低了對方上手工作的門(mén)檻。

YouCore的絕大部分工作都是要求必須沉淀先前的工作流程和內容素材的，所以接手任務(wù)的實(shí)習生，除了任務(wù)外，一般都會(huì )同步接收到一份操作指引。

以我帶的負責深圳框區線(xiàn)下活動(dòng)的實(shí)習生圓圓為例，在明確了自己的工作目標后，她會(huì )收到《渠道引流指引》、《活動(dòng)發(fā)布指引》、《單場(chǎng)活動(dòng)跟進(jìn)指南》等三份文檔，接下來(lái)她的首要任務(wù)就是看流程，并且在看完后找我反饋下她理解的工作重點(diǎn)。

我的工作呢，就是如果發(fā)現她的理解有偏差或者遺漏，及時(shí)幫她理清就可以了。

書(shū)面化的流程和方法可是公司很寶貴的資產(chǎn)，也是帶好實(shí)習生的不二法門(mén)，因此要記得多多沉淀這類(lèi)資產(chǎn)哦，特別要做到在過(guò)程中沉淀（回復“2048”查看如何做到過(guò)程中復盤(pán)）。

03.做事的五大步驟之三——做計劃

有了目標、給了方法后，接著(zhù)就是要有明確的行動(dòng)計劃了，這一步你得試著(zhù)讓實(shí)習生自己做工作計劃。

為啥要讓實(shí)習生自己做計劃呢？

羅伯特·西奧迪尼在《影響力》這本書(shū)中提到過(guò) “承諾和一致”原則（可別小瞧這個(gè)原則，之前艷艷老師就是利用這個(gè)原則，讓自己的行動(dòng)力足足提高了10倍，回復“2050”查看她是怎么做的）。

沒(méi)人愿意事事聽(tīng)旁人安排，處處受旁人指示，

但對于缺乏工作經(jīng)驗的實(shí)習生和職場(chǎng)小萌新來(lái)說(shuō)，他們不懂和出錯的時(shí)候相對偏多，咱們就不得不時(shí)時(shí)留意，所以最好的方式是讓他自己寫(xiě)出來(lái)。

我最初帶圓圓的方式就是，她每天到公司的第一件事就是確認自己當天的重點(diǎn)工作。

比方說(shuō)這周末的六場(chǎng)工作坊報名情況如何，哪場(chǎng)報名最少，針對報名偏少的工作坊，她會(huì )采取哪些措施。

最初的兩周她發(fā)給我后，我會(huì )再提些建議，但一般持續兩周后，她自己就已經(jīng)非常清楚工作重點(diǎn)了。

04.做事的五大步驟之四——多監控

目標有了，方法給了，計劃做了，就能高枕無(wú)憂(yōu)了嗎？

不能啊，因為很多事情在執行的時(shí)候都是會(huì )出現偏差的，因此還需要咱們多監控。

為了保證在執行中能夠及時(shí)識別和應對風(fēng)險，最好的辦法是提前明確好兩個(gè)機制：檢查機制、溝通機制。

在檢查機制中，需要明確的是可量化、具體化的關(guān)鍵過(guò)程指標。

比如圓圓雖然負責的是周末的活動(dòng)，但每天工作結束前后，她都要監測好各活動(dòng)在各渠道的閱讀量和報名量分別是多少，如果某個(gè)數據低于預定指標，她就意識到可能出問(wèn)題了。

那為什么除了檢查機制外，還需要溝通機制呢？

因為很多時(shí)候，我們會(huì )無(wú)意識地規避風(fēng)險，這導致執行中的風(fēng)險很多是反饋不到?jīng)Q策層的。

框工營(yíng)運營(yíng)方面的溝通機制就是，我們建立專(zhuān)門(mén)的小群，各框區的負責人每天下班前在群里更新自己負責活動(dòng)的報名情況。

05.做事的五大步驟之五——勤沉淀

有目標，有方法，有計劃，有監控，對帶一位實(shí)習生而言已經(jīng)足夠了。

但帶實(shí)習生跟帶正式的下屬有個(gè)巨大的不同就是：一位正式的下屬可能會(huì )跟你好幾年，但一位實(shí)習生可能只會(huì )跟你幾個(gè)月。

因此，帶實(shí)習生還必須要勤沉淀：實(shí)習生每完成一個(gè)任務(wù)后，都要督促他們做好內容沉淀。

做內容沉淀絕對是一件雙贏(yíng)的事情：

• 對我們帶實(shí)習生的人來(lái)說(shuō)，有了流程和方法支持，就能保證，無(wú)論是誰(shuí)來(lái)做這項任務(wù)，都會(huì )有相對穩定的工作成果。

• 對于實(shí)習生來(lái)說(shuō)，這些都是很寶貴的個(gè)人經(jīng)驗憑證。

我常常提醒圓圓：

“把自己在行動(dòng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和技巧顯性化地記錄下來(lái)，那下次再碰到這類(lèi)工作的話(huà)，是不是就能站在先前經(jīng)驗上，比之前做得更好了？以后你再去求職，相比于用言語(yǔ)表述自己的能力，拿出自己沉淀的流程和方法是不是更有說(shuō)服力呢？”

06.帶人的兩個(gè)核心原則

梳理自己這兩年帶實(shí)習生的經(jīng)驗和教訓，除了總結出帶實(shí)習生做事的五大步驟外，我還整理了帶實(shí)習生的兩個(gè)原則：“價(jià)值感”和“差距感”。

1、價(jià)值感

如何讓實(shí)習生感受到他所做工作的價(jià)值呢？

最有效的方法就是讓他在工作中真的有收獲。

比如，給他定目標的時(shí)候要結合著(zhù)他的個(gè)人成長(cháng)目標，這樣不僅公司的目標達成，他個(gè)人也有成長(cháng)。

再比如，幫助他在自己的知識體系里做內容沉淀，這樣他能夠時(shí)時(shí)顯性化地看到自己的進(jìn)步。

還以我負責的YouCore線(xiàn)下的框工營(yíng)為例：

一般進(jìn)入到框工營(yíng)項目做實(shí)習生的同學(xué)，絕大多數都是希望在運營(yíng)方面長(cháng)期發(fā)展的。

那么作為一個(gè)相對有一些經(jīng)驗的人，我會(huì )告訴他一個(gè)高階運營(yíng)需要哪些方面的能力，對應到YouCore的框工營(yíng)項目，他要做到什么標準才能達到高階運營(yíng)的水平。

同時(shí)幫他搭好基本運營(yíng)的框架，梳理好他當前的工作，比如他的哪部分工作是歸屬于引流，哪部分工作是歸屬于轉化，要想把這部分工作做好，可以改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。

有了框架之后，再加上每隔一天做一次知識體系檢查，每個(gè)實(shí)習生都能在工作中有自己的收獲。

2、差距感

除了要讓實(shí)習生感覺(jué)到“價(jià)值感”外，還要讓他們意識到“差距感”，以保持持續的進(jìn)步。

這個(gè)差距感來(lái)自?xún)蓚€(gè)維度：

①縱向和你比

作為他的領(lǐng)導，你的能力讓他信服嗎？你是他想要成為目標嗎？

作為小領(lǐng)導，咱們要做的就是展現自己的能力。

比如寫(xiě)一個(gè)短文案，他花了半天寫(xiě)一版，然后你花了半個(gè)小時(shí)幫他修改一版，而且兩版之間是有明顯差距，他就會(huì )想，晶美同學(xué)是咋想的，她有什么方法？我能不能做到？

②橫向跟同級比

他會(huì )和一起實(shí)習的其他同學(xué)比，自己處于一個(gè)怎樣的位置？自己和其他人的差距大嗎？

越是優(yōu)秀的實(shí)習生，他越是能主動(dòng)意識到自己的差距在哪里。

當然，你需要刻意幫他們營(yíng)造一種相互比較的氛圍。

在縱向和橫向的比較中， “差距感”就出現了。

不知道你有沒(méi)有發(fā)現，做事的5大步驟其實(shí)就是帶人的兩個(gè)核心原則的應用。

比如定一個(gè)不那么容易的目標、讓對方自己列工作計劃、輸出內容沉淀，其實(shí)就是為了讓實(shí)習生感受到這份工作的價(jià)值感。

方法和技巧無(wú)窮無(wú)盡，但核心原則卻萬(wàn)變不離其宗。

07.小結

將近兩年帶實(shí)習生的經(jīng)驗，我總結的一點(diǎn)點(diǎn)管理心得就是：做事的五個(gè)步驟、帶人的兩個(gè)原則。

做事的五個(gè)步驟分別是：

1、定目標：給實(shí)習生定一個(gè)清晰、且有挑戰的目標，這個(gè)目標得和他的自我目標相關(guān)，同時(shí)也得和你的目標強相關(guān)。

2、給方法：給實(shí)習生完成目標的方法指導，有書(shū)面版最佳。

3、做計劃：試著(zhù)讓實(shí)習生自己做工作計劃。

4、多監控：做好檢查調整，得及時(shí)發(fā)現異常情況。

5、勤沉淀：完成工作后督促實(shí)習生做內容資產(chǎn)的沉淀。

帶人的兩個(gè)核心原則是：

1、價(jià)值感：讓實(shí)習生在工作中真正有收獲。

2、差距感：通過(guò)比較讓實(shí)習生意識到差距以持續進(jìn)步。

最后，祝大家都能帶好實(shí)習生，早日收獲得力的干將。