今年 4 月，閑魚(yú)戰略發(fā)布會(huì )上，這家國內最大二手交易平臺的總經(jīng)理諶偉業(yè)宣布了兩件大事：第一，閑魚(yú) GMV 接近 900 億人民幣，總用戶(hù)量突破 2 億；第二，未來(lái)三年，閑魚(yú)要發(fā)展 10 萬(wàn)「玩家」，這些「玩家」主要為各類(lèi)「興趣愛(ài)好」的意見(jiàn)領(lǐng)袖。

在預料之中的快速增長(cháng)之外，是關(guān)于「閑魚(yú)」最大的疑問(wèn)：一個(gè)二手電商平臺為什么要死磕「社區」呢？

關(guān)于魚(yú)塘的爭議從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。其中最大的質(zhì)疑就是閑魚(yú)為什么要做魚(yú)塘——旨在建立、維系社交關(guān)系的「社區」對閑魚(yú)發(fā)展真的有效嗎？在這種質(zhì)疑背后，是堅固的「刻板常識」：社交與電商似乎天生相沖——前者人們使用就是為了「kill the time」，后者卻是效率越高越好；何況，阿里似乎早就被釘在了「沒(méi)有社交基因」的人設之上。

現在，這種聲音可以弱下去了。諶偉業(yè)曾透露：閑魚(yú)社區上有過(guò)互動(dòng)的用戶(hù)，成交轉化率 13.5%，咸魚(yú)社區里面沒(méi)有互動(dòng)用戶(hù)成交轉化率只有 0.07%。

堅持做社區的甜頭，在這個(gè)循環(huán)經(jīng)濟交易平臺上成真了。

諶偉業(yè)在今年 4 月份的閑魚(yú)戰略發(fā)布會(huì )〡閑魚(yú)

建「魚(yú)塘」，找「玩家」

從一開(kāi)始，閑魚(yú)就不單純是個(gè)做二手交易的平臺。閑魚(yú)希望讓你的閑置「游起來(lái)」，而不是「用完即走」。

閑魚(yú)成立于 2014 年，其前身是淘寶二手平臺。2016 年，閑魚(yú)從淘寶旗下拆分出來(lái)，作為獨立品牌運營(yíng)。閑魚(yú)最開(kāi)始定位定位為 C2C 二手交易平臺，但伴隨著(zhù)用戶(hù)的增加，其交易品類(lèi)覆蓋覆蓋閑置物品買(mǎi)賣(mài)、信用回收、物品租賃、租房等多個(gè)領(lǐng)域。定位也由 C2C 增加到 C2B 信用回收等多種模式。

不過(guò)，不管定位如何改變，「魚(yú)塘」一直是閑魚(yú)產(chǎn)品的核心所在。自 2016 年起的多次產(chǎn)品改革中，除了方便讓人們更簡(jiǎn)便，更安全的進(jìn)行「交易」外，改善魚(yú)塘一直是重中之重。閑魚(yú) app 數次版本更新中，關(guān)于魚(yú)塘的更新和優(yōu)化要占到三分之一。

閑魚(yú)希望用戶(hù)不僅在閑魚(yú)上進(jìn)行二手商品交易，還希望你在上面多逛逛。從玩法上來(lái)看，現在的魚(yú)塘和百度貼吧十分相似。不同于貼吧的是，在魚(yú)塘里，你可以邊逛邊聊，邊買(mǎi)邊學(xué)。

在關(guān)注特定魚(yú)塘后，用戶(hù)在魚(yú)塘內有發(fā)帖區、寶貝區和問(wèn)答區，塘主還可以在舉辦活動(dòng)。魚(yú)塘內也有搜索功能，方便用戶(hù)進(jìn)行商品和內容搜索?！隔~(yú)塘」一直被閑魚(yú)放在接近主頁(yè)面的一級入口中。用戶(hù)在主頁(yè)面搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，除了有對應的二手商品外，相關(guān)的魚(yú)塘也會(huì )出現在列表中引導用戶(hù)點(diǎn)擊瀏覽。

從產(chǎn)品上來(lái)看，2019 年前，閑魚(yú)已經(jīng)對魚(yú)塘做了兩次比較大的突破。第一是基于位置信息的熟人社區搭建，以小區為單位的「魚(yú)塘」是閑魚(yú)早期重要的流量來(lái)源；第二則是不斷推進(jìn)基于「興趣」的魚(yú)塘培養，主要通過(guò)對「塘主」的扶持以及吸引明星加入來(lái)提升社區的活躍度和知名度?！概d趣社區」也是當前閑魚(yú)聚焦的層面。

重重加持的效果是明顯的。2016 年 3 月，閑魚(yú)的魚(yú)塘數量約為 15 萬(wàn)，但現在魚(yú)塘的數量已經(jīng)超過(guò) 160 萬(wàn)。今年 1 月改版后，魚(yú)塘還增加了討論的展現權重，進(jìn)一步將魚(yú)塘打造成可以逛、可以玩、可以聊的平臺。

在數量層面上，魚(yú)塘已經(jīng)取得了足夠的突破，接下來(lái)閑魚(yú)將把重點(diǎn)放在社區活躍度上。據諶偉業(yè)介紹，閑魚(yú)將加強對社區中的「玩家」的培育。

2017 年現身上海地鐵通道的閑魚(yú)展覽〡視覺(jué)中國

在今年 4 月的戰略發(fā)布會(huì )上，閑魚(yú)發(fā)布「玩家」戰略。閑魚(yú)定義的「玩家」是一群「有趣、有才、有愛(ài)」的人，基本可以理解為垂直興趣社區內的 kol，這些垂直興趣社區 Kol 包括諸如蘋(píng)果手機愛(ài)好者、手辦收藏家、釣魚(yú)愛(ài)好者等等。

據諶偉業(yè)介紹，未來(lái)三年，預計將有超過(guò) 10 萬(wàn)玩家匯聚在閑魚(yú)。閑魚(yú)會(huì )給被邀請的玩家設計獨特的標識，并通過(guò)定制魚(yú)塘，創(chuàng )新產(chǎn)品、推廣方案等多種方式，讓他們「玩」得更好。

「人情味」和「循環(huán)經(jīng)濟」兼容嗎？

在做閑魚(yú)之前，阿里內部就有人注意到淘寶論壇當中最活躍的就是二手交易區。事實(shí)上，諶偉業(yè)在打動(dòng)阿里巴巴集團 CEO 張勇對「閑魚(yú)」獨立立項時(shí)，用的說(shuō)法就是要做「社區」，因為「阿里不需要再多一個(gè)電商平臺」。二手交易平臺的搭建反倒排在「社區」后面——依靠阿里成熟的電商平臺搭建、運營(yíng)經(jīng)驗等生態(tài)力量，閑魚(yú)做好一個(gè)平臺不需要費力。

閑魚(yú)總經(jīng)理諶偉業(yè)〡閑魚(yú)

對于閑魚(yú)來(lái)說(shuō)，做社區的目的很明顯，就是要解決「二手商品交易」的天然限制——這是一種剛需但相對「低頻」的生意，且難以以「標準化」的視角衡量其價(jià)值。

對于這些天然限制，社區的力量不言自喻。興趣社區可以用來(lái)提高用戶(hù)的粘性，也可以降低用戶(hù)的認知成本和接受成本，相應的提升交易頻次。諶偉業(yè)曾透露過(guò)，社區上有過(guò)互動(dòng)的用戶(hù)，成交轉化率 13.5%，咸魚(yú)社區里面沒(méi)有互動(dòng)用戶(hù)成交轉化率只有 0.07%。

除了「電商」層面的考量外，「魚(yú)塘」的目標還在更高處。閑魚(yú)想要的是人們在平臺上形成一種生活方式，將自己變成社會(huì )的一種「基礎設施」或者是「習慣」。

回到問(wèn)題的本質(zhì)，閑魚(yú)上不斷流通的「二手商品」是什么？

以往我們將二手產(chǎn)品視作是「自己用過(guò)但不需要了」的東西，但伴隨著(zhù)電商的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對交易、物流效率的極速提升，這個(gè)市場(chǎng)背后已經(jīng)逐漸長(cháng)出一個(gè)更龐大的需求：「循環(huán)經(jīng)濟」——同一個(gè)商品在不同人手中流轉并發(fā)揮價(jià)值。而在諶偉業(yè)看來(lái)，「只有社區這種產(chǎn)品形態(tài)能夠承載閑置物品流通的使命?！?/p>

根據商務(wù)部的規劃，到 2020 年社會(huì )消費品零售總額要達到 48 萬(wàn)億，僅以十分之一進(jìn)入二手市場(chǎng)計，這個(gè)生意就已經(jīng)是遠超萬(wàn)億的市場(chǎng)。而愿意參與「共享」的人越多，則閑魚(yú)的市場(chǎng)越大。如何讓更多的人參與共享呢？在閑魚(yú)上，是以「魚(yú)塘」的形式，讓更多人依靠「興趣」來(lái)獲取自己需要的商品，并在平臺上駐留。并且依靠社區的力量消解其「非標品」的天然限制。

阿里曾經(jīng)的一份調查顯示，現在用戶(hù)轉讓閑置的前三大原因分別是：變現（49%）、低碳環(huán)保（46%）、賣(mài)給興趣相同的人（41%）。不難看出，圍繞二手的不再只有「交易」，背后的興趣、環(huán)保理念正在加速成長(cháng)。近年來(lái)，「魚(yú)塘」的高速增長(cháng)、類(lèi)似「多抓魚(yú)」這樣的創(chuàng )業(yè)公司的迸發(fā)也在證明這點(diǎn)。打開(kāi)一些比較成熟的「魚(yú)塘」，或者在諸如微博、微信社交平臺上搜索閑魚(yú)魚(yú)塘，你會(huì )發(fā)現在「魚(yú)塘」中分享興趣、經(jīng)驗，甚至是建立友誼正在變得越來(lái)越普遍。

不要小看「興趣」的力量。