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新聞動(dòng)態(tài)
什么時(shí)候網(wǎng)站的外觀(guān)會(huì )成為購買(mǎi)的主要理由？
常見(jiàn)問(wèn)題 發(fā)布者：JHC 2019-10-27 13:16 訪(fǎng)問(wèn)量：212
客戶(hù)調研是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)中的一種常規工作，在一次和客戶(hù)一對一的深度訪(fǎng)談中，發(fā)現網(wǎng)站外觀(guān)已成為用戶(hù)購買(mǎi)的理由。
1、決策者對購買(mǎi)產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)判斷能力時(shí)
當客戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)缺乏專(zhuān)業(yè)判斷能力時(shí)，他們會(huì )尋找一些非專(zhuān)業(yè)性的判斷方法,來(lái)間接推測產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這種看似非理性的決策行為有時(shí)似乎還是有些道理的。
2、網(wǎng)站內容 同質(zhì)化較高時(shí)
在一個(gè)相對成熟的行業(yè)里，產(chǎn)品的同質(zhì)化現象會(huì )比較容易出現。在網(wǎng)站也會(huì )遇到類(lèi)似的問(wèn)題，而且網(wǎng)站復制的速度更快，更普遍。很多網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)甚至是內容都會(huì )出現高度的同質(zhì)化。
當網(wǎng)站內容相同時(shí)，用戶(hù)訴求將轉向形式上的優(yōu)劣。因為單單從內容已經(jīng)無(wú)法判斷孰優(yōu)孰劣了,用戶(hù)的注意力將轉移到網(wǎng)站的外觀(guān)上。當網(wǎng)站面對視覺(jué)型偏向的決策者時(shí)，外觀(guān)會(huì )更大程度地影響用戶(hù)的決策，而這點(diǎn)尤其表現在內容服 務(wù)類(lèi)網(wǎng)站上。
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