在“受訪(fǎng)頁(yè)面”報告中單擊“退出頁(yè)分析”tab項。退出頁(yè)，是指本網(wǎng)站這次訪(fǎng)問(wèn)的終點(diǎn)頁(yè)面，即每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)的最后一個(gè)受訪(fǎng)頁(yè)面。那什么是退出率?

        退出率(exit rate)為該頁(yè)面的退出次數/該頁(yè)面的PV數，退出率則直接說(shuō)明了每個(gè)頁(yè)面的內容質(zhì)量的高低。退出頁(yè)次數幫助我們了解訪(fǎng)客在本網(wǎng)站這次訪(fǎng)問(wèn)的終點(diǎn)在哪些頁(yè)面(退出頁(yè))，此數越高越說(shuō)明我們需要了解訪(fǎng)客在該頁(yè)面離開(kāi)的原因。

        跳出率與退出率的區別?

        跳出率是用戶(hù)瀏覽第一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪(fǎng)問(wèn)次數占該人口總訪(fǎng)問(wèn)次數的比例。退出率是用戶(hù)從某一個(gè)頁(yè)面退出的次數占這一頁(yè)面的PV的比例。

        跳出率只能衡量該頁(yè)作為著(zhù)陸頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)，只有著(zhù)陸頁(yè)才有跳出率。跳出率只能衡量該頁(yè)作為用戶(hù)的春陸頁(yè)面的頁(yè)面質(zhì)量，不能衡量其他，退出率則是針對全部的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面不限于著(zhù)陸頁(yè)面，任何頁(yè)面都有退出率。

        退出率高意味著(zhù)什么?

        如果一個(gè)頁(yè)面的退出率很高，有兩種可能性。一是訪(fǎng)客對頁(yè)面不感興趣，沒(méi)有再單擊頁(yè)面上的其他鏈接，直接關(guān)閉了瀏覽器窗口結束了訪(fǎng)次。二是頁(yè)面太大不能被完全加載或者頁(yè)面上沒(méi)有鏈接(或是鏈接很少)。所以如果某個(gè)受訪(fǎng)頁(yè)面的退出率高，那么該頁(yè)面質(zhì)量有待提高，需要找到訪(fǎng)客離開(kāi)的具體原因并改正。

        但是退出率不能用來(lái)分析網(wǎng)站所有的頁(yè)面，在特定頁(yè)面不能用退出率衡量用戶(hù)需求問(wèn)題。如果用戶(hù)因需要得到滿(mǎn)足而退出，退出率高是很正常的，如電子商務(wù)網(wǎng)站的支付成功頁(yè)面、其他網(wǎng)站的客戶(hù)服務(wù)頁(yè)面等。此類(lèi)頁(yè)面，退出率一般肯定很高。用戶(hù)結算支付完需求得到滿(mǎn)足，用戶(hù)知道聯(lián)系方式需求得到滿(mǎn)足。這個(gè)時(shí)候需要借助其他分析了，例如電子商務(wù)可以用轉化漏斗分析。但是在類(lèi)似的流程中，注冊頁(yè)面、支付頁(yè)面和填寫(xiě)收貨地址頁(yè)面卻又是可以用退出率來(lái)衡量頁(yè)面質(zhì)量的（這樣的頁(yè)面一般是有固定步驟的），如果退出率高，那么反映出你的注冊流程頁(yè)面、支付流程頁(yè)面和物流流程頁(yè)面存在問(wèn)題了，比如不支持貨到付款、需要填寫(xiě)項過(guò)多、界面不友好，等等。