2015年5月的一個(gè)普通工作日，剛上任不到三個(gè)月的榮耀總裁趙明遇到了一件棘手的事情，一批榮耀手機在運輸途中，發(fā)生了極為罕見(jiàn)的集裝箱車(chē)輪自燃事故，盡管集裝箱內的手機并沒(méi)有被燒壞，但仍有很少的一部分手機受到了高溫的影響。質(zhì)檢部門(mén)判斷這些手機絕大多數使用兩年后應該沒(méi)問(wèn)題，不過(guò)也不能100%確保沒(méi)問(wèn)題。

這批價(jià)值2000萬(wàn)的手機，是榮耀為備戰即將到來(lái)的618電商促銷(xiāo)準備的，當時(shí)市場(chǎng)正在熱銷(xiāo)，而且經(jīng)常處于缺貨的狀態(tài)。是否可以降價(jià)銷(xiāo)售，并和消費者說(shuō)明情況，最大程度上減少損失？趙明和榮耀的管理團隊很快打消了這個(gè)念頭，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，他們決定銷(xiāo)毀這批手機。

榮耀銷(xiāo)毀價(jià)值2000萬(wàn)手機的事情很快在圈內傳開(kāi)，也為即將到來(lái)的618打了個(gè)口碑前戰，那一年618，榮耀成為線(xiàn)上銷(xiāo)量最好的手機品牌。2015年10月，榮耀提前完成了全年50億美元的銷(xiāo)售目標，成為當年互聯(lián)網(wǎng)手機的新星。2015年年底，趙明的年終績(jì)效在華為內部被打了令人羨慕的A。

不過(guò)形勢一片大好的榮耀很快遇到了品牌誕生以來(lái)的第一道難關(guān)。

2015年底，為了徹底貫徹手機雙品牌戰略，華為消費者業(yè)務(wù)宣布榮耀獨立運營(yíng)，榮耀品牌需要全面脫離華為品牌的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。線(xiàn)下零起步，線(xiàn)上天貓店拆分，榮耀線(xiàn)上銷(xiāo)售很快下滑了40%。羽翼尚未豐滿(mǎn)的榮耀品牌在整個(gè)2016年，經(jīng)受著(zhù)組織調整的陣痛。2016年年底，趙明和華為高層領(lǐng)導說(shuō)“績(jì)效給我打C都無(wú)所謂，但絕不容許動(dòng)我的崗位，我就是賴(lài)也要賴(lài)在榮耀這個(gè)崗位上?！?/p>

三年過(guò)去，趙明在自己“賴(lài)”的崗位上做出了成績(jì)，數據顯示榮耀手機已經(jīng)連續十個(gè)季度互聯(lián)網(wǎng)手機排名領(lǐng)先，自從2018年全力開(kāi)拓海外市場(chǎng)以來(lái)，預計2019年海外市場(chǎng)將取得超過(guò)100%的增長(cháng)，而榮耀手機也把最新的目標定為中國前二、全球前四。

如何應對未來(lái)渠道變化、和華為雙品牌運營(yíng)如何協(xié)同，如何應對當前國際形勢變化帶來(lái)的挑戰？榮耀總裁趙明近日接受騰訊《深網(wǎng)》等媒體專(zhuān)訪(fǎng)，對榮耀的品牌戰略，做了詳細解答。

全渠道的品牌戰略

2019年，中國智能手機市場(chǎng)的高速增長(cháng)已不復存在。據中國信通院數據顯示，2019年1-3月，國內智能手機出貨量7307.2萬(wàn)部，同比下降10.7%。寒冬中，各大智能手機廠(chǎng)商也紛紛加速變革。小米、OV各自拆分出了新品牌，銷(xiāo)量欠佳的蘋(píng)果幾個(gè)月來(lái)已經(jīng)開(kāi)展多輪降價(jià)，敗退中國的三星也試圖同時(shí)發(fā)力旗艦和中低端產(chǎn)品以卷土重來(lái)。

而面對越發(fā)激烈的競爭，榮耀也徹底告別了互聯(lián)網(wǎng)品牌，開(kāi)始加速線(xiàn)下布局。趙明此前將榮耀包括線(xiàn)下布局加速在內的戰略轉型，歸納為“二級火箭”戰略，他表示這個(gè)戰略包括極具競爭力的產(chǎn)品、極具擴張力的渠道、極具場(chǎng)景力的生態(tài)和極具年輕力的品牌。如果說(shuō)線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)模式是榮耀的“一級火箭”，助推榮耀快速擴大規模和影響，那么包括發(fā)力線(xiàn)下實(shí)體店模式的渠道變革在內的“四個(gè)極具”，就是構成榮耀“二級火箭”的重要助推，榮耀正從互聯(lián)網(wǎng)品牌全面轉型為全渠道的品牌。

據榮耀官方透露的數據顯示，榮耀目前線(xiàn)下已開(kāi)設總計近2000家線(xiàn)下門(mén)店，這些門(mén)店將覆蓋旗艦店、下層門(mén)店以及主打消費體驗和青年生活方式的榮耀Life潮玩店三種模式。此前4月27日，榮耀2019年第一百家shoppingmall門(mén)店“榮耀Life”潮玩店在昆明開(kāi)業(yè)。

趙明透露，榮耀Life成都店也將在近期開(kāi)業(yè)，而今年將會(huì )陸續有這樣的線(xiàn)下門(mén)店展示出來(lái)。當談及榮耀Life的品牌理念時(shí)，趙明表示“（希望）讓消費者更好的去了解，原來(lái)榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋?zhuān)芸吹靡?jiàn)，摸得著(zhù)，體驗感知?！?/p>

不過(guò)趙明也強調，榮耀的輕商業(yè)模式并不會(huì )因為發(fā)力線(xiàn)下發(fā)生改變，“榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合，各自做各自擅長(cháng)的事情永遠不會(huì )變，比如說(shuō)昆明那家店是我們把品牌部和國內零售部的團隊派到昆明跟他們一起做的，那家店還不是榮耀的，那家店是按照榮耀的設想建的，但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的，都不是國內的銷(xiāo)售團隊，你想品牌部建的能建多少，肯定就是對所有的用戶(hù)展示，讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣，品牌理念是什么樣的，跟消費者在榮耀的店面當中到底能夠有什么樣的體驗，這是一個(gè)全面和綜合的關(guān)系?！壁w明說(shuō)。

兩個(gè)拳頭合成一個(gè)沒(méi)有意義

趙明曾形象的將華為和榮耀的關(guān)系比作大眾和奧迪，華為和榮耀在品牌和銷(xiāo)售渠道上都徹底分開(kāi)，但在研發(fā)方面會(huì )共享一些基礎性的技術(shù)。

當面對未來(lái)華為和榮耀品牌是否會(huì )為了應對新的全球形式而更加團結的問(wèn)題時(shí)，趙明直言?xún)炔康膱F結和外部的獨立并不矛盾，他表示“未來(lái)兩個(gè)品牌會(huì )一起打造全新的生態(tài)或者全新的，團結更多的人一起，我們把整個(gè)行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合這是必然的?！?/p>

但作為華為消費者業(yè)務(wù)的雙品牌，榮耀和華為的業(yè)務(wù)有重合，如何平衡雙方競爭和資源搭建的問(wèn)題就顯得尤為重要。對此，趙明表示榮耀和華為品牌在這方面一直做到了很好的平衡。

“作為華為體系和集團下面的雙品牌，我們各自對各自的目標用戶(hù)群體，商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后，各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標用戶(hù)群體做事情。所以過(guò)去幾年當中，我們做這個(gè)事情的時(shí)候是沒(méi)有困惑的?！壁w明說(shuō)。

他同時(shí)表示，涉及到產(chǎn)品價(jià)位重合的問(wèn)題，榮耀和華為品牌已在最高的戰略層面達到共識?！爱斒袌?chǎng)和目標用戶(hù)群體和競爭形勢變化的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題自然就出來(lái)了。我們做的是順應客戶(hù)需求和市場(chǎng)以及競爭自然而然到這了。這個(gè)過(guò)程中作為商業(yè)管理的組織和團隊來(lái)講，這是很自然的過(guò)程?！壁w明說(shuō)。

在趙明看來(lái)，榮耀只有堅持走自己的路才能走的越來(lái)越遠，而華為和榮耀就像兩個(gè)拳頭，合在一起沒(méi)有意義。

“我們不會(huì )因為華為越做越高端，就往他靠。你只有堅定的走自己的路，這條路才會(huì )越走越寬。華為公司設定華為和榮耀兩個(gè)品牌的時(shí)候，就是希望兩個(gè)犄角，兩個(gè)拳頭，最后把兩個(gè)拳頭變成一個(gè)拳頭，這是沒(méi)有意義的?！?/p>

如何應對國際形勢挑戰

由于國際形勢的最新變化，趙明坦言會(huì )對此前的目標做出適當調整，但他同時(shí)表示榮耀整體大的方向和戰略不會(huì )有變化。

“我們也沒(méi)有想到國際形勢是這樣的方式產(chǎn)生的變化，但是我們覺(jué)得靴子總要落地了，靴子只要落地了，不管什么樣的，對我們來(lái)說(shuō)方向和目標變得唯一了?！壁w明說(shuō)道。

趙明表示，在目前的情況下，榮耀將進(jìn)一步加強中國市場(chǎng)。同時(shí)，華為已擁有芯片和操作系統等備用方案，趙明認為這或許是一個(gè)更好的機會(huì )，與全球更多的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴合作一起，打造一個(gè)與眾不同的生態(tài)。

“歐洲本地有很多互聯(lián)網(wǎng)公司，也有類(lèi)似于像中國一樣的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系。其實(shí)大家都是開(kāi)放的，未來(lái)對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也許是新的機遇和發(fā)展。你會(huì )發(fā)現這還是一件讓人感覺(jué)到未來(lái)可以做出很多與眾不同的事情?！壁w明說(shuō)。

而在手機本身的產(chǎn)品競爭力方面，趙明認為下一步競爭的關(guān)鍵是軟件和操作系統的體驗。據華為消費者業(yè)務(wù)總裁余承東此前透露，華為最快將于今年秋天，最晚明年春天，推出自己操作系統，余承東還表示華為的操作系統將兼容全部安卓應用和所有Web應用。軟件和操作系統的體驗或許能成為華為手機未來(lái)的亮點(diǎn)。

趙明最后透露榮耀將于年底推出5G手機，但發(fā)布時(shí)間和地點(diǎn)都暫未確定。

以下是采訪(fǎng)實(shí)錄（在不改變原意的前提下略有調整）：

問(wèn)：之前余總（余承東）說(shuō)支持榮耀發(fā)展，包括產(chǎn)品、品牌和渠道，榮耀20是不是打了第一槍?zhuān)恐缶唧w來(lái)說(shuō)在產(chǎn)品的節奏方面，今年上半年我們看產(chǎn)品節奏慢一點(diǎn)，品牌節奏也相對慢一點(diǎn)，那未來(lái)下半年有什么打算？

趙明：其實(shí)在整個(gè)今年上半年，應該是我們在準備產(chǎn)品，如果說(shuō)進(jìn)一步全面提升榮耀20和20 PRO整個(gè)體驗和性能，這款產(chǎn)品按照去年的節奏應該是四月份就發(fā)布了，四月中旬左右，相當于晚了一個(gè)多月，國內的發(fā)布應該是31號，銷(xiāo)售應該是6月1號，發(fā)布之后第二天就銷(xiāo)售了。我們推遲也是希望能夠精心打磨，這次沒(méi)有任何打折的全力以赴打造的一款產(chǎn)品推給消費者，這就是我們整個(gè)今年產(chǎn)品規劃的節奏控制的變化。

榮耀20系列，的確是整個(gè)新戰略當中承載我們全新戰略的第一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品今天大家都已經(jīng)看到了，20和20 PRO，我相信大家使用20和20 PRO拍照的時(shí)候，我可以說(shuō)跟行業(yè)內現在市面上任何一款相機去比較都不輸，甚至很多地方更好，我們是精心調校和打磨的。

另外整個(gè)下半年和未來(lái)的榮耀產(chǎn)品市場(chǎng)戰略中，也是匹配我們整個(gè)業(yè)務(wù)戰略和市場(chǎng)戰略，我們也做產(chǎn)品戰略相匹配的，所以榮耀20系列之后，緊跟著(zhù)馬上二季度了，6月1號正式發(fā)售我們的20系列，三季度很快，非常強大的產(chǎn)品就出來(lái)了，包括未來(lái)四季度的時(shí)候我們會(huì )計劃推出5G相應的產(chǎn)品。

這一系列其實(shí)承載著(zhù)榮耀全新的業(yè)務(wù)戰略，而這個(gè)業(yè)務(wù)戰略不受現在的形勢和變化的影響，或者我們會(huì )更加的積極和主動(dòng)。

問(wèn)：未來(lái)品牌方面的后續動(dòng)作怎么做？

趙明：今年應該可以看到一點(diǎn)苗頭了，我不是宣布榮耀Life，其實(shí)榮耀Life是先在昆明做了嘗試，馬上在六月初，我們會(huì )在成都打造另外一家榮耀Life的店面。你會(huì )看到我們希望通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下結合起來(lái)的全新的體驗，讓消費者和我們的用戶(hù)更好的理解榮耀這個(gè)品牌。如果說(shuō)我們總是在網(wǎng)上傳播我們的品牌理念和想法，其實(shí)大家還是缺乏最直觀(guān)的第一認知。這也是我們后來(lái)今年跟曉云，品牌部一起考慮在全國范圍內還是要建一些榮耀品牌的概念店的。

就是讓消費者更好的去了解，原來(lái)榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋?zhuān)芸吹靡?jiàn)，摸得著(zhù)，體驗感知。今年我們其實(shí)會(huì )陸陸續續有這樣的線(xiàn)下的店面展示出來(lái)，非常的不一樣。所以也邀請大家到時(shí)候成都店開(kāi)業(yè)的時(shí)候會(huì )去。

問(wèn)：為什么會(huì )在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)？

趙明：我們說(shuō)這是公共后花園，誰(shuí)都可以進(jìn)來(lái)溜溜，我們從來(lái)不說(shuō)線(xiàn)上就是我們的自留地，未來(lái)幾個(gè)品牌都會(huì )成為全渠道的品牌。OPPO、VIVO、華為、三星、小米也好，你會(huì )看到去年到今年開(kāi)始，我不是特別強調的互聯(lián)網(wǎng)品牌，榮耀要成為全方位充分競爭的品牌。單純的限定在線(xiàn)上或者線(xiàn)下我覺(jué)得得不足以描述今天的市場(chǎng)形勢，華為、OPPO、榮耀、蘋(píng)果、小米已經(jīng)在中國市場(chǎng)上占據了95%的份額了，這種情況下，大家都在尋找新的增長(cháng)的機會(huì )，這是很正常的思維邏輯。我們只不過(guò)像榮耀先于整個(gè)市場(chǎng)的變化之前，我們提前了一兩個(gè)季度，半年到九個(gè)月的時(shí)間去發(fā)現，提前做了轉型和轉變

回想這幾年，從2015年到現在，我們每次對市場(chǎng)變化的預判都是非常準確的，所以我們還是提前做好了準備，有相應的一些坑避過(guò)去了。

問(wèn)：輕商業(yè)模式會(huì )有調整么，會(huì )有一定程度的加重么？

趙明：不會(huì )的，我們應該是在昆明那家榮耀Life的店開(kāi)業(yè)的時(shí)候我講了，榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合，各自做各自擅長(cháng)的事情永遠不會(huì )變，比如說(shuō)昆明那家店是我們把品牌部和國內零售部的團隊派到昆明跟他們一起做的，那家店還不是榮耀的，那家店是按照榮耀的設想建的，但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的，都不是國內的銷(xiāo)售團隊，你想品牌部建的能建多少，肯定就是對所有的用戶(hù)展示，讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣，品牌理念是什么樣的，跟消費者在榮耀的店面當中到底能夠有什么樣的體驗，這是一個(gè)全面和綜合的關(guān)系。

問(wèn)：榮耀和華為的品牌越來(lái)越獨立，現在全球形勢之下，未來(lái)有沒(méi)有可能會(huì )往更團結的方向走？

趙明：內部的團結和外部的獨立這兩個(gè)不矛盾。未來(lái)兩個(gè)品牌會(huì )一起打造全新的生態(tài)或者全新的，團結更多的人一起，我們把整個(gè)行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合 ，這是必然的。榮耀品牌的理念和用戶(hù)群體在整個(gè)華為和榮耀兩個(gè)品牌來(lái)講，我們也是很獨特的。

所以從這個(gè)角度看，我們未來(lái)可能在打造更多生態(tài)的地方，榮耀也會(huì )更加的積極。

問(wèn)：你會(huì )覺(jué)得榮耀什么時(shí)候應該作為一家華為的公司，什么時(shí)候你覺(jué)得榮耀就應該作為榮耀，因為這個(gè)東西，當你和華為肯定涉及到競爭和資源搭建的問(wèn)題，這是很難匹配的問(wèn)題，怎么看這個(gè)問(wèn)題？

趙明：我們現在就平衡的很好，榮耀在很多的日常的事情上，基本上我們自己做決定。今天也沒(méi)有余總過(guò)來(lái)給我站臺，也沒(méi)有誰(shuí)。作為華為體系和集團下面的雙品牌來(lái)講，我們各自對各自的目標用戶(hù)群體，商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后，各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標用戶(hù)群體做事情。

所以過(guò)去幾年當中，我們做這個(gè)事情的時(shí)候是沒(méi)有困惑的。

問(wèn)：那有沒(méi)有考慮到華為會(huì )越過(guò)來(lái)，榮耀會(huì )越過(guò)去，榮耀會(huì )出涉及到華為P系列的價(jià)位的產(chǎn)品，本身就涉及到產(chǎn)品重合了？

趙明：這個(gè)就是在我們最高的戰略層面大家達到共識，后面的事情日常誰(shuí)討論和糾結這個(gè)事情，這個(gè)事情就沒(méi)有辦法做了。

問(wèn)：但是這個(gè)戰略怎么達成？

趙明：當市場(chǎng)和目標用戶(hù)群體和競爭形勢變化的時(shí)候，自然就出來(lái)了。比如說(shuō)當時(shí)我們榮耀做互聯(lián)網(wǎng)手機的時(shí)候，旗艦機是1999，那時(shí)候我們說(shuō)1999就是我們能做到的非常好的標準價(jià)位，然后又能做出好手機，現在你再用1999，很難了。這個(gè)時(shí)候實(shí)際上是市場(chǎng)和整個(gè)技術(shù)的發(fā)展，原來(lái)我們做了一個(gè)攝像頭，現在我們用了四個(gè)。原來(lái)拍照當年是12，現在是48，很快就是64了，再往上是不是億級像素，這就是技術(shù)發(fā)展的需要了。你這種技術(shù)的發(fā)展，需求的發(fā)展，大家要的產(chǎn)品四千塊錢(qián)才能做出來(lái)，但是你還是守著(zhù)1999，你就是被歷史和市場(chǎng)淘汰了。我們做的是順應客戶(hù)需求和市場(chǎng)以及競爭自然而然到這了。這個(gè)過(guò)程中作為商業(yè)管理的組織和團隊來(lái)講，這是很自然的過(guò)程。

問(wèn)：您怎么評價(jià)榮耀和華為兩條錯位競爭的路線(xiàn)和發(fā)展？譬如年輕人的消費能力反超中年人，榮耀產(chǎn)品定義也比華為更高級？

趙明：倒也不完全按高級不高級分的，我們這兩年在歐洲發(fā)布的時(shí)候，我們內部一邊準備發(fā)布會(huì )的材料也一邊在討論，現在的年輕人，因為在歐洲很多年輕人買(mǎi)榮耀手機，他們基于什么樣的想法，我們最近也跟很多運營(yíng)商的客戶(hù)包括我們的年輕的很多粉絲交流。第一個(gè)印象我們發(fā)現，榮耀對他們是一個(gè)增加輸入、流量的一個(gè)品牌，就是說(shuō)榮耀的品牌跟市面上其他的品牌不一樣，很多人是其他的運營(yíng)商的用戶(hù)是因為喜歡榮耀的產(chǎn)品，由其他的運營(yíng)商轉網(wǎng)。這就是你品牌的精神，這也是為什么這些年，你們也在問(wèn)，是不是華為和榮耀有時(shí)候距離保持的很好，就是因為我們把前面定義好了，我們不會(huì )說(shuō)今天華為越做越高端，往他靠一下，沒(méi)有。你只有堅定的走自己的路，這條路才會(huì )越走越寬，你走到別人的路上，如果華為公司設定華為和榮耀兩個(gè)品牌的時(shí)候，就是希望兩個(gè)犄角，兩個(gè)拳頭，最后把兩個(gè)拳頭變成一個(gè)拳頭，這是沒(méi)有意義的。

所以在整個(gè)榮耀的品牌和產(chǎn)品運作的時(shí)候，剛才老熊也在說(shuō)，我們的目標群體，我們的品牌內核是什么，我們持續往這個(gè)方向做，該是什么樣就是什么樣。

你說(shuō)未來(lái)榮耀的用戶(hù)群體喜歡聽(tīng)音樂(lè )，打游戲，那我們就提高游戲的屬性就是了，增加更好的，提供更好的游戲的配件，比如說(shuō)用石墨稀散熱，在榮耀20Pro當中，把散熱性能做的很好。我就能滿(mǎn)足更多的用戶(hù)這方面的需求。你要是專(zhuān)業(yè)玩游戲的，我們不一定滿(mǎn)足你專(zhuān)業(yè)玩游戲。

所以榮耀在整個(gè)的產(chǎn)品設計上，會(huì )堅定的按照我們即有的策略走，你會(huì )看到我們這次是把20和Pro拆成兩款產(chǎn)品定義一個(gè)系列的時(shí)候，其實(shí)是給了我們更大的靈活性，有時(shí)候我們的用戶(hù)群體還是希望合理的價(jià)格買(mǎi)到榮耀20的產(chǎn)品，但是還有一部分覺(jué)得對我差一些，我們就用榮耀20和Pro兩款產(chǎn)品更好的完全覆蓋到。

問(wèn)：您之前說(shuō)三年前五，這個(gè)挑戰加劇時(shí)間點(diǎn)會(huì )變么？

趙明：國際形勢的變化，我們會(huì )適當的做調整，但是我們整體的大方向和戰略不會(huì )有調整。大的方向和戰略，你要說(shuō)三年和五年的問(wèn)題，我們也沒(méi)有想到國際形勢是這樣的方式產(chǎn)生的變化，但是我們覺(jué)得靴子總要落地了，靴子只要落地了，不管什么樣的，對我們來(lái)說(shuō)方向和目標變得唯一了。

問(wèn)：剛才說(shuō)的形勢的情況下，業(yè)務(wù)戰略會(huì )受影響，但是市場(chǎng)的布局和關(guān)注應該會(huì )有一些變化。在今年的情況下，我們在全球市場(chǎng)上，比如說(shuō)重點(diǎn)會(huì )關(guān)注哪些市場(chǎng)，尤其是中國市場(chǎng)會(huì )不會(huì )比以往投入的更大？

趙明：我們起家就是在中國，所以今年在這種情況下，中國市場(chǎng)肯定會(huì )得到進(jìn)一步的強化，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。那么在全球整個(gè)的市場(chǎng)戰略來(lái)講，肯定是由于這件事情取得各種的解決方法也需要一定的時(shí)間。但是現有的發(fā)布的一些產(chǎn)品和正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品，也是不受影響的，可以繼續銷(xiāo)售的，而且大家也在網(wǎng)上看到了，我們也有相應的器件和芯片的替代方案和措施，所以我們肯定會(huì )持續往前走。

未來(lái)，未嘗不是給我們一個(gè)更好的機會(huì )與全球更多的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴一起合作，打造一個(gè)與眾不同的生態(tài)。歐洲本地有很多互聯(lián)網(wǎng)公司，也有類(lèi)似于像中國一樣的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系。其實(shí)大家都是開(kāi)放的，未來(lái)對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也許是新的機遇和發(fā)展。

所以我們說(shuō)我們看到的其實(shí)有很大的挑戰，今天不用矯情這個(gè)事情。但是另外你會(huì )發(fā)現還是一件讓人感覺(jué)到未來(lái)可以做出很多與眾不同的事情的。

問(wèn)：現在中國的市場(chǎng)已經(jīng)非常激烈了，榮耀除了產(chǎn)品上打磨之外，我們會(huì )在哪些措施上，比如說(shuō)面對競品的品牌，我們有什么比較有利或者獨立的措施，別家沒(méi)有辦法模仿的措施，我們有沒(méi)有這方面的規劃或者設想？

趙明：最最核心的，就是產(chǎn)品的設計和體驗。坦率的講，其他的方面都可以很快速的跟進(jìn)和模仿的，比如說(shuō)價(jià)格。產(chǎn)品最核心的就是我們把器件放在一起之后，你帶來(lái)的增值是什么，屏幕你可以獲取，我也可以獲取，CPU、處理器，結構件，這些器件放在一起的時(shí)候，作為器件來(lái)講價(jià)值是固定的，但是作為手機品牌和廠(chǎng)家來(lái)講，最最關(guān)鍵的是當用你的系統設計和軟件設計架構設計放在一起的時(shí)候，你給他帶來(lái)的增值是什么，商品的本身就是經(jīng)過(guò)下一道手的時(shí)候給他帶來(lái)的增加的價(jià)值。我們可能就是要用我們的創(chuàng )新和技術(shù)帶來(lái)更多的附加值，然后我們回饋給消費者。

未來(lái)持續的強化當中，為啥老熊在我們的組織當中地位非常高，我們只有一個(gè)副總裁，就是老熊，是我們的產(chǎn)品副總裁。

問(wèn)：剛才您說(shuō)了產(chǎn)品競爭力這塊，能不能細化說(shuō)一下，感覺(jué)PRO上主要的競爭力就是攝像頭，是說(shuō)現在的競爭力主要是攝像頭么，還有其他的么？

趙明：下一步還是在軟件和操作系統的體驗上。其實(shí)客觀(guān)來(lái)講，一是拍照的體驗最直觀(guān)，最好的展示和詮釋的最直觀(guān)；第二，我們要看到現在的消費者，用了一段時(shí)間榮耀的手機也好、華為的手機也好，你會(huì )看到我們在應用半年甚至一年以后，整個(gè)的產(chǎn)品體驗對于消費者的保障是最好的。這個(gè)方面我們可以做相應的市場(chǎng)調研，我們整個(gè)華為和榮耀的團隊，這方面是花了大量的精力去了解消費者使用我們產(chǎn)品之后的體驗的。

所以你會(huì )看到為什么在過(guò)去的幾年當中，我們的用戶(hù)的留存率或者說(shuō)后面繼續使用華為手機、榮耀手機的比例一直都是最高的。而我們的用戶(hù)的NPS，在過(guò)去中國市場(chǎng)里面我們都是排在前面的，這才是競爭的關(guān)鍵。

由于用戶(hù)用了一段時(shí)間之后，你會(huì )發(fā)現我們可能是由90分縮到70分，這可能是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的能力。反過(guò)來(lái)有一個(gè)什么好處呢，我們的口碑的營(yíng)銷(xiāo)反倒一代一代積累起來(lái)的，我們的每一代產(chǎn)品都是在上一代的基礎上銷(xiāo)量在持續的增加，榮耀8、榮耀9，榮耀10，每一代都比上一代賣(mài)的更好，這次的榮耀20系列有兩款產(chǎn)品，就更不用說(shuō)了，肯定是更大的爆款。

有一些品牌的旗艦機起伏很大，而我們一代比一代好，第一代使用我們產(chǎn)品的人最后都會(huì )跟周邊的朋友和家人形成良好的口碑，一說(shuō)這個(gè)系列我用過(guò)，在這個(gè)基礎上我們是增加的。

所以你會(huì )看到榮耀在過(guò)去的中國市場(chǎng)這幾年，我們都是非常持續穩健的在發(fā)展。對于很多市場(chǎng)上的波動(dòng)，對榮耀來(lái)說(shuō)相對影響最小。最近幾年我們的渠道也在穩步的提升，尤其是線(xiàn)下的部分，線(xiàn)下也是保持著(zhù)最高效的驅動(dòng)。所以在整個(gè)市場(chǎng)形勢下和面對競爭的形勢下，我們還會(huì )堅持自己的策略和打法，全面的提升我們的綜合能力，這個(gè)綜合能力不僅僅是體現在硬件的配置，配置支持了什么。最后你發(fā)現消費者真的想要的功能和特點(diǎn)，榮耀手機上都有。另外一點(diǎn)，我們在消費者看不到的很多的體驗上花工夫，因為宣傳的東西不可見(jiàn)，原來(lái)我們開(kāi)玩笑說(shuō)坐高鐵，你可以去比對一下，用我們的手機乘高鐵和友商的手機比較，在350的速度下，不管是數據業(yè)務(wù)還是娛樂(lè )業(yè)務(wù)，我們的體驗都比別人好。但是這個(gè)地方不像介紹拍照，拍拍月亮，很容易大家都看起來(lái)了，拍月亮現在是一個(gè)梗。

然后我們研發(fā)電梯模式，在電梯里面看東西，出了電梯最快的速度回到4G網(wǎng)絡(luò )，我們就是為那幾秒鐘，我們優(yōu)化可能比別人快三到五秒就可以回到4G網(wǎng)絡(luò )，我們會(huì )把精力放在這里。

所以你最后發(fā)現，未來(lái)真的在這個(gè)市場(chǎng)上，我們相信很多很多的細節的打磨上去投入，在別人看得到和看不到的地方，但是對你的影響和體驗，能夠很明顯的讓你應用了之后就可以感知到。哪天你可能因為別的參數宣傳的更好買(mǎi)了別人，但是用一段時(shí)間我們堅信他還會(huì )回來(lái)。

問(wèn)：今年年底發(fā)5G，這里面還有運營(yíng)商的渠道，未來(lái)我們會(huì )不會(huì )加強運營(yíng)商的渠道？

趙明：歐洲我們跟運營(yíng)商的合作已經(jīng)越來(lái)越多了，榮耀有一個(gè)特點(diǎn)，進(jìn)入任何一個(gè)市場(chǎng)都是先從公開(kāi)市場(chǎng)開(kāi)始做，在公開(kāi)市場(chǎng)我們去驗證榮耀的品牌、產(chǎn)品和我們的零售的合作也好，當完成這個(gè)驗證之后，我們才去跟運營(yíng)商合作，你會(huì )發(fā)現榮耀做一個(gè)市場(chǎng)很少有一去之后三到六個(gè)月之間像大爆炸一樣瞬間鋪開(kāi)，我們不是的。一直都是兩個(gè)點(diǎn)，三個(gè)點(diǎn)，五個(gè)點(diǎn)，十個(gè)點(diǎn)，一步步起來(lái)的，但是這樣走我們每一步都走的很踏實(shí)，我們每一步都把屬于自己的核心能力牢牢掌握在自己的手里，而且大家也知道其實(shí)你每一步往下，你已經(jīng)準備好了，當你看到榮耀今天的時(shí)候，我們已經(jīng)為下一步的成長(cháng)做好的儲備。所以這樣就形成了一個(gè)不斷往前走的正循環(huán)。

問(wèn)：我最后想了解一下榮耀5G手機的規劃，是在國內首發(fā)是其他國家首發(fā)？

趙明：現在我們還沒(méi)有定發(fā)布，應該是在國內吧?，F在還沒(méi)有定發(fā)布會(huì )，四季度的發(fā)布會(huì )在什么地方還沒(méi)有決定。